Как долго мне ещё ответа от стим поддержки ждать

Я написал им 11 числа .Я запросил возврат средств на Стим кашелёк за игру которая мне не понравилась. Сегодня уже 13 числа а ответа нет. Как долго они решают проблемы подобного характера. В прошлом году они отвечали за сутки. А сейчас, что-то тянут?