Это нормально, что я жду 23 часа, пока проверят обращение на возврат средств в STEAM?

Я купил игру под названием - GANG BEASTS. - Она ужасная и я кинул обращение на возврат средств, жду 23 часа. -Нету письма, сколько не обновлял ничего не происходит… -Раньше 30 минут проверяли и всё, а тут 23 часа… -Кто подскажет, что не так?

Дополнено (1). Для игры нужна программа, чтобы в интернете ты находился в другой стране, забыл название, но из-за неё пинг скачет

Нечистые предметы в Steam

Написал человек какой-то. Пишет что я у меня есть какие-то нечистые предметы в инвентаре и судя по всему он напишет об этом в поддержку. Может кто знает, что он имеет ввиду? И банит ли стим за "нечистые вещи"?