Почему я не могу войти в Стим?

Ввожу правильный пароль с логином, но при этом тот не входит в мою учётную запись. Дважды меняла пароли и почту, но никак. В чём может быть причина?

Падает число количества игр в Steam

Месяца 2-3 беру игры с раздач, накопил больше 530 игр (штук 40 ф2п). Из этих 490 игр, высвечивается всего 397(минут 10 назад было 403). Итак каждый день, уменьшается число количества игр. (Ну не может в день со стима удалятся по 2-4 игр). Как же хочется значок "500 игр"